.RU

5. Пользователь не может выключить компьютер - Книга представляет собой хорошо структурированное пособие-справочник...


^ 5. Пользователь не может выключить компьютер


1. Поскольку все современные ПК снабжаются режимом энергосбережения, то в процессе эксплуатации компь­ютера часто возникает ситуация, при которой пользо­ватель не может выключить ПК. В этом случае мож­но посоветовать следующее:
• разблокируйте пароль в ПК, т. е. снимите его;
• убедитесь, что вы не находитесь в режиме приос­тановки работы (suspend) — естественно, в этом случае выключение ПК может привести к риску по­тери информации, которую вы обрабатываете;
• при нажатии кнопки выключения сети (питания) и удержания ее в этом положении больше 4 секунд ПК должен выключиться. Заметим, что операционная система закрывается при таком выключении некор­ректно.
Отказы и зависания аппаратного (hard) характера
^ 1. Дисплей не работает
Если дисплей не отображает правильно информацию, по­ступающую на него с системного блока или не читаются буквенно-цифровые сообщения, проверьте, правильно ли выбран режим дисплея. Для исправления ситуации выбери­те режим дисплея в соответствии с рекомендациями опера­ционной системы.
В случае, если на экране дисплея нет изображения, а клавиатура, дисководы и другие периферийные устройства работают нормально, проделайте следующее:
• проверьте, вставлен ли силовой кабель в дисплейный блок и в каком положении находится выключатель сети (должно быть

«switch on»);


• убедитесь, что регулировки яркости и контрастности работают нормально;
• проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель дисплея к системному блоку;
• выключите дисплей и извлеките из розетки сетевой ка­бель;
• отсоедините сигнальный кабель от дисплея (если это возможно) и проверьте целостность контактов в разъе­ме кабеля. Если контакты погнуты, аккуратно разог­ните их;
• проверьте, правильно ли установлена видеоплата, и снова включите дисплей, а затем ПК;
• если дисплей работает нормально в течение процеду­ры самотестирования (POST), а при загрузке операци­онной системы Windows экран меркнет, убедитесь, что на видеоплате установлена память, достаточная для установленного видеорежима. Загрузите операционную систему для режима VGA (возможного для некоторых систем),
• если кадровая частота дисплея установлена слишком высокой, экран будет темным. Выберите другую ус­тановку (возможно, для этого вам придется подклю­чить другой дисплей), при которой частота смены кад­ров не будет слишком высокой.
^ 2. Отказ клавиатуры
• Убедитесь, что клавиатура правильно подключена к си­стемному блоку. Если клавиатура не подсоединена к компьютеру, то на дисплее при загрузке отобразится значок (клавиатуры).
• Если после загрузки операционной системы правиль­но подсоединенная клавиатура не подает признаков жизни, проверьте, может быть, для пароля установ­лена опция «блокировка клавиатуры»

(Keyboard locked).

Необходимо ввести пароль, чтобы разблокировать кла­виатуру и мышь. Для удобства дальнейшей эксплуата­ции ПК можно изменить эти установки.
3. ^ Мышь не реагирует на перемещение
• Проверьте, правильно ли подсоединена мышь к сис­темному блоку.
• Убедитесь, что драйвер мыши прописан в файле кон­фигурации и соответствует операционной системе.
• Очистите резиновый шарик от пыли, вытащив его из корпуса мыши, предварительно освободив заслонку.
^ 4. Принтер (printer) не печатает посылаемое на него сообщение
Принтер присоединяется к системному блоку с помощью кабеля, на концах которого смонтированы разъемы «Centronix» («Центроникс»).
Проверить первичную работоспособность принтера мож­но, нажав кнопку

TEST

и удерживая ее в нажатом состоя­нии при включении принтера в сеть (сетевым включателем). Если принтер исправен, он начинает печатать так называе­мую тестовую страницу или страницу самотеста.
Для исправления ситуации выберите тип принтера в со­ответствии с рекомендациями операционной системы Windows.
Если принтер не работает, а клавиатура, дисководы, и другие периферийные устройства работают нормально, про­делайте следующее:
• проверьте, вставлен ли силовой кабель в принтер и в каком положении находится выключатель сети (долж­но быть

«switch on»)

;
• убедитесь, что индикатор питания светится;
• проверьте, правильно ли подключен сигнальный кабель принтера к системному блоку;
• выключите принтер и выдерните из розетки сетевой кабель;
• отсоедините сигнальный кабель от принтера и проверь­те целостность контактов в разъеме кабеля. Если кон­такты погнуты, аккуратно разогните их;
• проверьте, правильно ли установлена мультиплата (если она есть), и снова включите принтер, а затем ПК;
• если принтер работает нормально в течение процеду­ры самотестирования (POST), а после загрузки опера­ционной системы Windows принтер не работает, убе­дитесь, что в принтере установлена память, достаточ­ная для установленного режима.

^ 5.

Дисковод для гибких дисков не реагирует на обращение


• Проверьте, отформатирована ли дискета и правильно ли она вставляется в дисковод.
• Убедитесь, что плотность записи дискеты соответствует характеристикам дисковода.
• Проверьте, установлен ли драйвер дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive).
• Убедитесь, что драйвер гибкого дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive) установлен на опцию «enable».
• Возможно, в SETUP установлена опция «безопасность — защита от записи» (security - Hardware Protection).
• Вставьте в дисковод чистящую дискету и очистите го­ловки чтения/записи (обращением к соответствующе­му дисководу).

^ 6.

Не работает жесткий диск


• Убедитель, что четырехпроводный кабель питания и ленточные сигнальные кабели правильно подсоедине­ны к диску.
• Убедитесь, что жесткий диск имеет статус «Разреше­но» в SETUP.
• Проверьте, что жесткий диск был обнаружен системой BIOS и прописан в SETUP,
• Убедитесь, что системная шина имеет статус «Разре­шено», если вы используете интегрированный контрол­лер.
Если

световой индикатор работы жесткого диска не мер­цает

при обращении ПК к жесткому диску:
• убедитесь, что системная плата правильно соединена с контрольной панелью соответствующими проводни­ками;
• убедитесь, что четырехпроводный кабель питания и сигнальный ленточный кабель правильно подсоедине­ны к жесткому диску.
Если вы используете жесткий диск с платой контролле­ра, световой индикатор работы не должен мерцать, когда ПК обращается к жесткому диску.

7. Проблемы с CD-ROM


Если ваш компьютер оснащен устройством для воспроиз­ведения компакт-дисков и индикатор устройства при вклю­чении и загрузке программного обеспечения не загорелся, посмотрите,

не забыли ли вы вставить компакт-диск.


При повторном включении компьютера, если компакт-диск вставлен в CD-ROM, а индикатор по-прежнему не за­горается, проверьте (при вскрытом корпусе ПК), все ли ка­бельные соединения обеспечивают CD-ROM питанием

(со­единение с блоком питания),

сигналами обмена с системной платой

(соединение с адаптером IDE)

или звуковым адапте­ром

(соединение со звуковой платой).


Правильность соединения можно проверить с помощью руководства по пользованию:
• компьютером;
• звуковой платой;
• устройством CD-ROM.
Рекомендация:

Иметь «карту» проводов, кабелей и соединений

периферий­ных устройств с системной платой (жесткий диск, дисково­ды, CD-ROM — это тоже периферийные устройства), а

так­же состояний перемычек на системной плате

— это значит из-бавиться от головной боли при каких-либо переустановках в системном блоке или его модификации (UPGRADE). Для проверки всегда можно вернуться к предыдущему варианту.
Отказы и зависания из-за программного обеспечения
Примером такого зависания может быть следующее.
^ Вы забыли пароль
Если пользователь забыл пароль на Setup, можно восполь­зоваться различными программами для снятия пароля или одним из заводских паролей. Заводские пароли для AWARD BIOS следующие: AWARD_SW, TTPTHA, HLT, lkwpeter, KDD, ZBAAACA, J322, ZAAADA, Syxz, шесть пробелов, Wodj, девять пробелов, ZJAAADC, 01322222, J256, ?award. Один из этих паролей должен подойти.
Однако в новых AWARD BIOS (версии 4.51) инженерные пароли отсутствуют. Но существует программа для снятия/ определения установленных паролей в таких BIOS.
Для AMI BIOS стандартных паролей нет. Единственный случай: если вы приобрели материнскую плату, то пароль может быть AMI.
Существуют программы для определения установленного на SETUP пароля. На некоторых AMI BIOS можно сразу после включения держать нажатой клавишу INS — при этом в CMOS-память загружаются стандартные параметры.
Чтобы аппаратно «сборосить» CMOS (вместе с паролями) нужно выполнить следующее.
Почти на всех современных системных платах рядом с батарейкой есть перемычка для сброса CMOS-памяти (обыч­но 4 контакта, нормальное положение — 2-3, сброс — 1-2 или 3-4; иногда — 3 или 2 контакта).
Выпаивать и тем более замыкать батарейку не имеет смысла — это чаще всего не приводит к успеху из-за конструкции схемы питания CMOS-памяти, а замыкание батарейки сильно сокращает срок ее службы.
Если на плате нет батарейки, нужно поискать пластмас­совый модуль с надписью «DALLAS» (это монолитный блок с батарейкой и микросхемой CMOS) — перемычка может
быть возле него. В случае, если перемычка для очистки CMOS-памяти отсутствует, то сначала попробуйте отключить или отсоединить батарейку.
При этом также рекомендуется отключить провода от бло­ка питания, так как заряд на его конденсаторах может со­храняться и поддерживать нормальное питание CMOS RAM более суток.
Эпизодические отказы (сбои) в работе компьютера
Существует целый набор неполадок или сбоев, которые носят эпизодический, редко повторяющийся или вовсе не повторяющийся характер. Эти отказы можно подразделить на следующие классы:
1.

Всплески напряжения (Power Surges) приводят к сбро­су ОЗУ, возникновению ошибок, выходу из строя ПК


2. Высоковольтные выбросы (high voltage Spikes) приво­дят к сбросу ОЗУ, реже — к выходу из строя элемен­тов ПК.
3. Проседание напряжения (Power Sags) приводит к сбро­су ОЗУ, возникновению ошибок, реже — к выходу из строя ПК.
4. Высокочастотный шум (Electrical Zine Noise) приводит к возникновению ошибок, сбросу ОЗУ, зависанию ПК, выходу из строя, накопителей.
5. Выбег частоты (Frequency Variations) приводит к зави­санию ПК, выходу из строя накопителей, программ­ным сбоям и потере данных.
6.

Подсадка напряжения (Browmout) приводит к потере данных и выходу из строя ПК.


7. Пропадание напряжения (Power Failure) приводит к потере файлов, потере данных и выходу из строя ПК.
Систематические отказы
Отказы этого типа являются основными неисправностя­ми, рассматриваемыми в данном справочном пособии. Для их четкой идентификации требуется необходимый минимум информации, которую пользователь получает в ходе реали-зации процедур диагностики. В сложном случае возможно

применение профессиональной диагностической аппаратуры

и специальных

диагностических программ.


^ Аппаратные и программные неисправности


Неисправность, сбой или зависание ПК может быть замаскировано таким образом, что на первом этапе диагнос­тики пользователю может не хватить информации для пра­вильной классификации причины. И действительно,

напри­мер,

неполадки считывания системной информации, распо­ложенной в системной области накопителя на жестком магнитном диске (НЖМД), могут порождаться как случай­ным стиранием части системного файла, так и деградацией меток высокого или низкого уровня, и здесь определить ис­тинную причину сбоя или неисправности будет достаточно трудно. Если в перспективе нет возможности восстановить эти метки, значит, неисправность считается

аппаратной.


Если файл действительно подвергся случайному стира­нию, причиной является

программное обеспечение ПК.


Таким образом, в первый момент времени пользователь не сможет осуществить правильную классификацию (или идентификацию) причины неисправности, поскольку у него пока еще нет минимально необходимой для этой классифи­кации информации.

^ Типичные неисправности


Приведем несколько типичных признаков ненормальной работы ПК, наличие которых говорит о том, что пользова­телю необходимо всерьез позаботиться — как о сохранности инфромации, записанной на компьютере, так и просто о его физической целостности.
1. ПК работает много медленнее, чем обычно.
2. ПК не загружается с жесткого диска.
3. При включении компьютер не загружается, курсор за­висает в левом верхнем углу дисплея.
4. Случайно стерт файл или группа файлов, и это время от времени повторяется.
5. Ошибка чтения/записи жесткого или гибкого диска — это вид ошибки, получаемой из-за неправильного зна­чения CRC (Cyclical Redundancy Check — цикличес­кого контрольного кода) или физически плохого сек­тора.
6. Плохая (искаженная) таблица распределения файлов (FAT), об этом сообщает специальная диагностическая программа.
7. Жесткий диск отформатирован случайным образом, т. е. применена команда из программного пакета DOS FORMAT и все данные оказались потеряны. В любом из этих случаев пользователь или сервис-инже­нер должен знать последовательность действий, которые смогут помочь ему диагностировать неисправность и спасти (если это возможно) информацию, записанную в ПК.

^ II. ПЕРВИЧНАЯ ДИАГНОСТИКА ЭПИЗОДИЧЕСКИХ ОТКАЗОВ ПК И ЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ


Для использования самодиагностического потенциала ПК пользователь должен ориентироваться в обозначениях узлов, блоков, параметров ПК. Даже простая расшифровка типо­вого обозначения ПК среднестатистической конфигурации для неопытного пользователя может представлять определен­ную проблему.
Как расшифровать типовое обозначение ПК
Современные ПК характеризуются достаточно высокой сложностью конструкции, просматриваемой хотя бы уже из их типового обозначения, например:
Pentium/133, RAM 8 Mb EDO, 256 Kb PB cache, HDD 2,5 Gb SCSI-W, FDD 3,5", CD-ROM 8-x SCSI, SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2Mb PCI, SVGA 15" Sony 15SF-II, 0,28 L/R, Sound Blaster, faxmodem 14,4 Kbod, Enternet card GE 2500+PCI, 2S/1P, Keyboard 101, mouse Microsoft, minitower.
Расшифруем эти обозначения: Pentium/133 — тип процес­сора, тактовая частота 133 МГц; RAM 8Mb EDO — тип ОЗУ, объем 8 Мбайт; 256 Kb PB cache — кэш-память объемом 256 Кбайт; HDD 2,5 Гбайта, шина SCSI-W; FDD 3,5" - НГМД размером 3,5"; CD-ROM 8-x SCSI — накопитель CD-ROM, восьмискоростной, шина SCSI; SVGA card DiamondStealth 2000 3D 2 Mb PCI — видеокарта для трехмерной графики с объемом памяти 2 Мбайта и шиной PCI; SVGA 15" Sony 15SF-II 0,28 L/R — монитор SVGA фирмы Sony размером 15", пиксел 0,28 мм, с низким уровнем паразитного излу­чения; Sound Blaster — звуковая карта; faxmodem 14,4 Kbod — факсмодем со скоростью работы в линию 14,4 Кбод; Enternet card GE 2500+PCI — сетевая карта, шина PCI; 2S/
IP — 2 последовательных порта и 1 параллельный порт; Keyboard 101 — клавиатура со 101 клавишей; mouse Microsoft — мышь фирмы Microsoft; minitower — корпус ПК.
Правила эксплуатации ПК имеют характерные моменты.
Если системный блок обладает достаточной жесткостью, монитор можно поставить на системный блок.

^ КОМПЬЮТЕРЫ БОЯТСЯ МЫШЕЙ, ТАРАКАНОВ, НЕ ВЫНОСЯТ ТАБАЧНОГО ДЫМА И КОФЕ.


Постарайтесь застраховать блоки компьютера от проник­новения в них мышей или тараканов: на практике часты слу­чаи, когда системные платы выходили из строя именно от гнездования там мышей, а блоки питания с мощными по­левыми транзисторами — от попадания тараканов на фоль-гированные полоски затвора и истока транзистора. Проли­тый на клавиатуру сладкий кофе может вывести ее из строя, а табачный дым роковым образом может повлиять на рабо­тоспособность жесткого диска.
Переключения сетевых и сигнальных кабелей, включение-выключение компьютера
Кабели подключайте без особого нажима, чтобы не по­гнуть контакты или защитную окантовку. Внимательно оз­накомьтесь с инструкцией — в ней могут быть особенности, присущие данной конструкции конкретной фирмы. Пере­ключение или подключение любых сигнальных кабелей дол­жно осуществляться ПРИ

^ ВЫКЛЮЧЕННОМ ПК.
При

включении

(подаче напряжения 220 вольт) ПЕРВЫ­МИ ВКЛЮЧАЮТ ПЕРИФЕРИЙНЫЕ УСТРОЙСТВА -монитор, принтер. В ПОСЛЕДНЮЮ ОЧЕРЕДЬ ВКЛЮЧА­ЮТ СИСТЕМНЫЙ БЛОК.
Если есть возможность, осуществляйте «горячий» пере­запуск ПК. Что понимается под «холодным» и «горячим» запуском компьютера?
«Холодным» запуском называется включение компьюте­ра с помощью сетевого включателя или с помощью кнопки RESET на фронтальной панели системного блока. «Горячий» запуск осуществляется одновременным нажатием комбина­ции клавиш: ALT — CTRL — DEL.Правила обращения с жестким диском, срок жизни (надежность) винчестера
Если системная плата (Mother board — материнская пла­та) — сердце персонального компьютера, то жесткий диск — его мозг. На жестком диске записана системная часть про­граммного обеспечения (ПО) компьютера и основная инфор­мация в виде пакетов ПО, необходимых для работы пользо­вателя.
Держите запасной жесткий диск (если он еще не установ­лен в ПК) подальше от электроприборов.
^ МАГНИТНЫЕ ПОЛЯ ТРАНСФОРМАТОРОВ, ДИНАМИКОВ ГРОМКО­ГОВОРИТЕЛЕЙ, МОЩНЫХ БЫТОВЫХ ЭЛЕКТРОПРИ­БОРОВ МОГУТ ОТРИЦАТЕЛЬНО СКАЗАТЬСЯ НА РАБО­ТОСПОСОБНОСТИ ЖЕСТКИХ ДИСКОВ.
В паспорте жестких дисков обычно указывается

гарантий­ный срок эксплуатации накопителя.

Это может быть 30 000 часов или несколько больше, что в пересчете на годы дает впечатлительную цифру — 3 года.
Однако пользователь должен отчетливо представлять, что эта цифра является стреднестатистической величиной по от­ношению к данному типу накопителя и данной фирме, его производящей.
• Кто знаком со статистикой, тот понимает, что при данных статистических параметрах каждый десятый диск выходит из строя не через 3 года, как указано в паспорте, а через год. Причина этого в физическом разбросе параметров, гарантируемых фирмой-изгото­вителем.
• Во-первых, будьте готовы к этому.
• Во-вторых, «стихийные бедствия и катастрофы неде­ли» — как-то: резкие удары или толчки, папиросный дым, пролитый на компьютер кофе, большая влаж­ность в помещении — тоже не способствуют долголе­тию винчестера.
• В-третьих, существуют невидимые для глаза причины (назовем одну из них — ненормированный уровень мощного электромагнитного излучения), которые так­же укорачивают жизнь такого тонкого электронно-ме­ханического устройства, как жесткий диск.
Поэтому после приобретения жесткого диска уже в кон­це первого года эксплуатации будьте морально готовы к вы­ходу его из строя.
Протянет еще год — считайте, вам повезло.
Ну, а если накопитель выходит из строя, не торопитесь его выбрасывать. Вполне возможно.что деградировали мет­ки низкоуровневого форматирования и вам удастся найти способ восстановить их и тем самым продлить срок жизни винчестера.
Ну, а если винчестер вышел из строя, необходимо при­обретать новый?
Многие неопытные пользователи теряются в случае, если перед ними становится дилемма — какой жесткий диск луч­ше выбрать: с интерфейсом IDE или SCSI. Для большин­ства пользователей разница состоит в скорости работы и в цене. SCSI накопитель в два раза дороже IDE-накопителя .Во многих ПК есть встроенный контроллер IDE, а для SCSI не­обходимо покупать SCSI-контроллер. SCSI-дисковод слож­нее в конфигурировании и к SCSI можно подключить до семи устройств, а к IDE — не более двух (четырех) накопителей. Иногда старый IDE НЖМД не работает совместно с новы­ми IDE-моделями.
О неисправностях
2010-07-19 18:44 Читать похожую статью
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • © Помощь студентам
    Образовательные документы для студентов.