.RU

Анализ и оценка использования стандартов серии исо 9000 при разработке систем управления качеством на предприятиях Донецкого региона

Анализ и оценка использования стандартов серии ИСО 9000 при разработке систем управления качеством на предприятиях Донецкого региона



Шутеев Сергей Владимирович


ДонНТУ кафедра “Управление качеством”

E-mail: shuteev@ukrtop.com

Abstract


Shuteev Sergey Vladimirovich

In the given publication the advantages of application of the international standards ISO of a series 9000 at the enterprises of Ukraine are considered. In particular, as it influences a heightening of competitive strength both quality of production and services. The arguments are reduced which display, that the exit of Ukraine from crisis is possible at application of the new approach to management of quality.

Развитие рыночной экономики в Украине и необходимость выхода украинских предприятий на зарубежные рынки сбыта продукции обострили положение с совершенствованием систем качества и необходимостью их доведения до требований международных стандартов ISO серии 9000.

Практика зарубежных и ведущих отечественных предприятий свидетельствует, что удовлетворение требований международных стандартов ISO серии 9000 позволяет обеспечить необходимый уровень качества и конкурентоспособности продукции и услуг.

Всё это должно привести к корректировке проводимых в стране реформ. Они должны быть ориентированы на повышение качества отечественных товаров и услуг, что сделает их целенаправленными и понятными широким слоям населения, так как в улучшении качества заинтересованы все: и товаропроизводители, и потребители, и предприниматели, и руководители страны. И тогда государственная деятельность по качеству может стать организующим элементом общественного единства и возрождения.

Опыт украинских предприятий, имеющих эффективно действующую систему качества, которая является мощным инструментом повышения конкурентоспособности и снижения затрат, показывает, что для многих это вполне посильная задача при условии активного участия высшего руководства.

Проведенный анализ результатов их деятельности показал, что:

- они имели прирост прибыли более чем в 2 раза выше средних показателей в отрасли (малых компаниях - почти в 3 раза);

- рентабельность капиталовложений была в 2 раза выше средней по отрасли;

- большие компании почти в 2 раза превысили средний показатель отрасли по объему продаж на одного работающего;

- они значительно опередили своих конкурентов по размеру прибыли на одного работающего (причем малые и средние фирмы - более, чем в 2 раза);

- они значительно превысили средние показатели в отрасли по капиталовложениям на одного работающего;

- объем инвестиций превысил средние показатели по отрасли почти в 1,7 раза.

Конечно, трудно доказать, что результаты были достигнуты именно благодаря сертификации на соответствие МС ISO 9000. Но несомненным фактом является то, что предприятия, внедрившие системы качества, были более устойчивыми и стабильными в финансовом отношении.

По мнению немецких специалистов даже тот факт, что компания внедряет у себя систему качества по требованию заказчика или в соответствии с одной из директив Европейского Союза (ЕС) не всегда означает, что она убеждена в полезности и рентабельности системы [1].

Однако неоспоримым является то, что функционирование систем качества, соответствующих МС ISO 9000, обеспечивает:

1) наглядность управленческих процессов;

2) снижение затрат и сокращение сроков освоения системы качества путем улучшений, связанных с четкой организацией структуры и процессов;

3) улучшение воспроизводимого качества услуг;

4) устранение работ «вхолостую»;

5) достижение удовлетворенности заказчиков;

6) мотивацию персонала;

7) предупреждение претензий, связанных с ответственностью за продукцию, посредством документированной организационной структуры, процессов и собственных записей по качеству;

8) повышение гибкости перестройки процессов при изменяющихся требованиях и ожиданиях заказчика;

9) создание информационной базы для рентабельного интегрированного менеджмента качества.

Практика использования ISO 9000 становится особенно актуальной для украинских предприятий сегодня в условиях попыток интеграции государства в мировой рынок. На западе давно уже стало практически обязательным наличие для преуспевающих фирм сертификатов на соответствие МС ISO 9000.

В нашей стране количество таких предприятий не превышает 100, в России - около 300.

Еще несколько десятков предприятий совершенствуют свои системы управления качеством на базе ISO 9000 при научно-методической помощи специализированных отечественных и других зарубежных фирм, таких как УкрСЕПРО, бюро Veritas, NTО и др.

В Донецком регионе это - лидирующие и процветающие предприятия, внедрившие у себя сертифицированные системы качества на соответствие МС ISO 9000, число которых непрерывно растёт и уже сейчас достигло двух десятков. Среди них такие предприятия, как: ОАО ”Стирол”, ОАО ”ДМЗ”, ОАО ”НКМЗ”, концерн АВК и другие.

Часть украинских предприятий пытаются самостоятельно, без помощи специалистов усовершенствовать свои старые, давно разработанные КС УКП. Эффективность от таких действий оказывается незначительной, так как методические документы по внедрению КС УКП в самой основе имеют принципиальные недостатки [2].

Поэтому сегодня для Украины более важным фактором может стать не стремление к получению сертификата, а разработка и внедрение современных систем качества для детального выявления дефектов и повышения конкурентоспособности продукции.

Отсюда можно сделать вывод о том, что в Украине для повсеместного внедрения МС ISO 9000 может оказаться недостаточным только проведения экономических реформ, подъема производства и наличия свободных денежных средств у предприятий. Хотя это и является основными причинами, на сегодняшний день важно, на наш взгляд, начать с того, с чего начинала пятьдесят лет назад Япония.

Будем надеяться, что Украина пойдёт по пути менеджмента качества, и тем самым выйдет из экономического кризиса.

Список литературы:



  1. Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000: Руководство по подготовке, проведению последующей сертификации/ изд.: Eckhard Kreier/ - Kissing. Forum-Verl.Herkert-Losebl.-Ausg, 1995. - 416с.

2.Калита П.Я. Системы качества и международные стандарты ISO cерии 9000. Часть 1. Общий обзор. - К: Украинская Ассоциация качества, Межотраслевой центр качества "ПРИРОСТ", 1996.- 91сДадаць дакумент у свой блог ці на сайт 2010-07-19 18:44 Читать похожую статью
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • Контрольная работа
  • © Помощь студентам
    Образовательные документы для студентов.